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CUSTOMER SERVICE


Versand und Lieferung

Die zwischen Montag und Freitag - außer an Festtagen - eingegangenen Bestellungen werden am selben Tag oder am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet. Am Samstag und/oder Sonntag eingegangene Bestellungen werden am darauf folgenden Montag oder Dienstag bearbeitet. In folgenden Städten werden keine Lieferungen durchgeführt: Vatikan, San Marino, Campione d'Italia, Livigno.


Wir verwenden Express-Kurierdienste, die Lieferungen innerhalb von 24/48 Stunden garantieren (für Sizilien und Sardinien kann die Transportdauer 1-2 Arbeitstage mehr betragen).


Die Versandkosten für Italien werden mit einem Pauschalpreis von 7,50 Euro berechnet.

Privacy & Security

In den Datenschutzbestimmungen (Privacy Policy) erhalten Sie Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bearbeiten. Falls Sie das noch nicht getan haben, bitten wir Sie außerdem, unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu lesen, da darin wichtige Angaben über die Behandlung der personenbezogenen Daten unserer Kunden und über die von uns eingesetzten Sicherheitssysteme enthalten sind. Alle weiteren Informationen über unsere Datenschutzbestimmungen erhalten Sie über eine Anfrage an die E-Mail-Adresse shop@whizzy.it oder an die Adresse unseres Firmensitzes in Via Soperga, 32 20127, Milano, Italien.

Rückgabe

Sie haben innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen das Recht, den Vertrag mit OJ Atmosfere Metropolitane srl zu widerrufen, ohne eine Strafe zu zahlen und ohne den Grund dafür anzugeben.
Weitere Details erhalten Sie unter Ziffer 7 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Abschnitt Widerrufsrecht.

Bestellungen

In der Produktbeschreibung können Sie alle Details sorgfältig prüfen, bevor Sie einen Artikel in Ihren Einkaufswagen legen. Schauen Sie die anderen verfügbaren Bilder an und klicken Sie darauf, um eine seitengroße Vergrößerung zu erhalten. Vor der endgültigen Entscheidung prüfen Sie bitte die Lieferkosten und -zeiten für den Artikel. In einigen Sonderfällen kann es zu einer verspäteten Lieferung kommen, der Kunde wird in diesem Fall sofort darüber informiert.


Nachdem Sie das Produkt in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, können Sie weiter einkaufen oder den Kauf abschließen, indem Sie mit der Bestellung fortfahren. Wenn Sie mit der Bestellung fortfahren möchten, können Sie auf der Bestätigungsseite die Zahlungsmethode wählen und die Adresse angeben, an die der gekaufte Artikel gesendet werden soll, falls sie nicht der Adresse der Registrierung entspricht. Wenn Sie fertig eingekauft haben, können Sie alle Daten der Bestellung auf der Seite Bestätigung der Daten prüfen.


Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie zur Bestätigung ein E-Mail mit der Bestellnummer.
Benötigen Sie Hilfe? Bei Zweifeln oder Fragen können Sie sich jederzeit mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Zahlungsmethode

Zahlung mit der Kreditkarte über PayPal

OJ Atmosfere Metropolitane srl benutzt als virtuellen POS die Internet-Zahlungsplattform PayPal. An 7 Tagen der Woche rund um die Uhr, mit garantierter Sicherheit des SSL-Kryptographie-Standards mit symmetrischer 128-bit-Verschlüsselung. 
Wenn Sie Kreditkarte als Zahlungsmethode wählen, können Sie mit allen Karten der Anbieter Visa, MasterCard und American Express bezahlen. OJ Atmosfere Metropolitane srl nimmt auch Prepaid-Karten und Visa Electron an. 
Sichere Transaktionen: jeder Einkauf erfolgt unter höchsten Sicherheitsbedingungen durch modernste Technologie- und Verschlüsselungssysteme (SSL).

Bezahlung mit PayPal

Sie können PayPal als Zahlungsmethode für Ihren Einkaufswagen wählen. Wenn Sie nach der Bestätigung der Daten Ihrer Bestellung auf BESTELLUNG ABSCHICKEN klicken, öffnet sich die PayPal-Seite, über Sie die Bestellung ohne Gebühren abschließen können, auch wenn Sie über kein PayPal-Konto verfügen.

Lastschrift der Bezahlung

Bei Bestellungen mit Kreditkarte und mit PayPal wird der Betrag von OJ Atmosfere Metropolitane am Tag der Bestellung angelastet. In jedem Fall werden nur der Betrag der tatsächlich abgesendeten Artikel sowie gegebenenfalls die entsprechenden Versandkosten abgezogen.

Kauf-Gutschein

Der Kauf-Gutschein ist ein persönlicher Code, der bei besonderen Anlässen verteilt wird und mit dem Sie Zugang zu Angeboten und exklusiven Initiativen für Produkte und Dienstleistungen von OJ Atmosfere Metropolitane srl erhalten.


Verwendung: den Code in das Feld "Kauf-Gutschein" auf der ersten Seite des Einkaufswagens eingeben, dann auf "Verwenden" klicken. Wenn der Kauf-Gutschein korrekt eingesetzt wurde, wird die Summe Ihrer Bestellung sofort angepasst. Kontrollieren Sie immer die Details der Angebote, wie beispielsweise das Gültigkeitsdatum Ihres Codes und die Produkte, für die er anwendbar ist. Sie können für jede Bestellung nur einen Code verwenden.

Bestellung verfolgen

Melden Sie sich an, so erfahren Sie in Echtzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

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Die Registrierung ist einfach und kostenlos: Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort auswählen.

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