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SERVICE CLIENTÈLE


Livraisons

Les commandes qui nous parviennent du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes qui nous parviennent le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi suivant. Nous n'assurons pas de livraisons aux endroits suivants : le Vatican, Saint-Marin, Campione d'Italia, Livigno.


Nous utilisons un courrier exprès qui nous garantit des livraisons en 24/48 heures (pour la Sicile et la Sardaigne, les délais de transport peuvent augmenter de 1-2 jours ouvrables).


Les frais d'envoi pour l'Italie sont fixés de façon forfaitaire à 7,50 euros.

Confidentialité et sécurité

Vous pourrez obtenir des informations sur notre mode de traitement des données personnelles en consultant la Politique de confidentialité. Veuillez également lire (si ce n'est déjà fait) nos Conditions générales d'utilisation parce qu'elles contiennent d'importantes indications sur notre mode de traitement des données personnelles des utilisateurs et sur les systèmes de sécurité mis en place. Pour de plus amples informations sur notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à poser vos question à notre adresse de courrier électronique shop@whizzy.it ou à l'adresse de notre siège social, Via Soperga, 32 20127, Milan, Italie.

Retours

Vous avez le droit de résilier le contrat passé avec OJ Atmosfere Metropolitane srl, sans pénalité ni justification dans les quatorze (14) jours ouvrables
Pour de plus amples informations, consulter la clause n° 7 des conditions générales de vente sous « droit de rétractation ».

Mes commandes

La fiche du produit vous permet d'examiner tous les détails avant de mettre l'article dans le panier. Regardez les autres images disponibles et cliquez pour agrandir en plein écran. Avant de faire un choix définitif, contrôlez les prix et les délais de livraison pour cet article. Dans des cas exceptionnels, la livraison peut être retardée. Le client sera alors contacté immédiatement.

Dès que le produit sera ajouté au panier, vous pourrez continuer vos achats ou les interrompre immédiatement pour passer commande. Si vous décidez de poursuivre, n'oubliez pas que, à la page de validation, vous pourrez sélectionner le mode de paiement et spécifier l'adresse à laquelle vous voulez que vos achats vous soient livrés si elle diffère de l'adresse de l'inscription. Vos achats terminés, vous aurez tous loisirs de vérifier les données de votre commande à la page de Validation des données.

Dès que la commande sera complétée, vous recevrez un e-mail de validation contenant votre numéro de commande.
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle en cas de doute ou pour toute question complémentaire.

Mode de paiement

Paiement par carte de crédit sur service Paypal

OJ Atmosfere Metropolitane srl utilise le service de paiement Paypal comme terminal de point de vente virtuel via Internet. Disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, entièrement sécurisé par la cryptographie standard SSL avec clé symétrique à 128 bits. 
Cochez le mode de paiement par Carte de crédit et payez avec toutes les cartes portant le logo Visa, MasterCard et American Express. OJ Atmosfere Metropolitane srl accepte également les cartes de crédit rechargeables et Visa Electron. 
Transactions sécurisées : chaque achat a lieu en toute sécurité grâce aux systèmes technologiques et de codification (SSL) les plus sophistiqués.

Paiement par PayPal

Vous pouvez choisir PayPal comme mode de paiement dans votre panier. Après avoir validé les données, la page de PayPal s'affichera dès que vous aurez cliqué sur TERMINER LA COMMANDE : elle vous permettra d'effectuer le paiement sans aucune commission, même si vous ne possédez pas de compte PAYPAL.

Le débit du paiement

Pour des commandes par carte de crédit et PayPal, OJ Atmosfere Metropolitane srl débite le montant à la date de la commande. Toutefois, seul le montant des produits effectivement envoyés et leurs frais d'envoi respectifs (s'il y en a) seront débités.

Bon d'achat

Le bon d'achat est un code personnalisé, délivré à des occasions spéciales, qui vous permet de bénéficier des promotions et des initiatives exclusives sur les produits et les services d'OJ Atmosfere Metropolitane srl


Comment s'emploie-t-il : Saisissez le code dans l'espace « bon d'achat » à la première page du Panier, et appuyez sur « Appliquer ». Si le bon d'achat a été utilisé convenablement, le total de votre commande sera d'emblée mis à jour. N'oubliez pas de contrôler les détails de la promotion, y compris la date de validité du code et les produits sur lesquels elle s'applique. Un seul bon d'achat est applicable par commande.

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